Conditions de Retour

Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire nos conditions de retour ci-dessous pour savoir comment procéder.

Politique de Retour

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

État des Produits

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état. Nous ne pouvons accepter les retours de produits endommagés ou utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits Non Éligibles

Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Procédure de Retour

Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à agbougies@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Recevez une Autorisation de Retour : Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
Emballez le Produit : Réemballez le produit de manière sécurisée dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
Expédiez le Retour : Envoyez le colis à l’adresse de retour que nous vous aurons communiquée. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Remboursements

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Délai de Remboursement

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à agbougies@gmail.com pour obtenir des instructions.

Questions et Assistance

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : agbougies@gmail.com
Téléphone : +33 6 34 20 12 71 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)

Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec nos produits est satisfaisante.